Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita (CGV) VitaMoment
https://www.vitamoment.it
nei confronti dei consumatori

1. Ambito di applicazione

1.1 Parti del contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") si applicano all'utilizzo del nostro negozio online (il "Negozio Online") accessibile all'indirizzo Internet https://vitamoment.it (i nostri "Siti Web") e a tutti i contratti di acquisto stipulati tramite il Negozio Online tra Lei, in qualità di nostro cliente di età non inferiore a diciotto (18) anni ("Cliente/i"), che agisce esclusivamente come consumatore, e noi, VitaMoment GmbH, iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale locale di Amburgo al numero: HRB 163126, rappresentata dagli amministratori Sven Hasenberg, Jussi Seifart, Robert Schäfer, con sede operativa in: Barnerstraße 14d, D-22765 Amburgo, Tel. +49 40 30931237 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00), E-Mail: assistenza@vitamoment.it, P. IVA: DE360205401.

1.2 Versione delle CGV

La versione delle CGV applicabile è quella in vigore al momento della conclusione del contratto. Non riconosciamo condizioni generali di contratto diverse da parte Sua, a meno che non ne accettiamo espressamente la validità per iscritto.

1.3 Consumatore

Il Negozio Online si rivolge esclusivamente ai consumatori. Ai sensi della legge tedesca (§ 13 Bürgerliches Gesetzbuch - "BGB") e dell'Art. 3 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Al contrario, un imprenditore (professionista) è qualsiasi persona fisica o giuridica o società con capacità giuridica che, nel concludere il contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB).

2. Conclusione del contratto

2.1 Valore minimo dell'ordine; quantità di ordine per i consumatori

Potremmo prendere in considerazione gli ordini solo a partire da un determinato valore minimo d'ordine. In tal caso, il valore minimo dell'ordine sarà indicato nelle informazioni sui prezzi fornite nel Negozio Online.

2.2 Quantità per uso domestico

La vendita dei beni offerti nel nostro Negozio Online è destinata esclusivamente ai consumatori finali e solo in normali quantità per uso domestico. Non è consentita la rivendita commerciale dei nostri prodotti.
Ci riserviamo il diritto di limitare gli ordini in termini di quantità, di ridurli o di rifiutare del tutto l'accettazione di un ordine, qualora vi siano indicazioni concrete che l'ordine venga effettuato ai fini di rivendita commerciale o altra ulteriore alienazione commerciale. Ciò vale in particolare per ordini di quantità insolitamente elevate, ordini multipli dello stesso prodotto o altre circostanze che indicano uno scopo di acquisto non privato.
La quantità d'ordine per uso domestico si considera superata se si ordinano più di 20 pezzi dello stesso articolo per ordine, oppure più di 10 pezzi dello stesso articolo in ciascuno di tre (3) ordini consecutivi.

2.3 Processo di ordinazione

La presentazione e la pubblicizzazione della merce nel Negozio Online non costituiscono un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. È possibile selezionare i prodotti dal nostro assortimento nelle rispettive pagine dei prodotti e raccoglierli prima in un cosiddetto carrello elettronico tramite il pulsante "Aggiungi al carrello", o completare il processo di ordinazione per il prodotto in questione nella pagina di Checkout tramite il pulsante "Procedi all'acquisto".

2.3.1 Checkout

Se desidera ordinare la merce nel carrello, può accedere al Suo account cliente esistente (Punto 2.6) nella o tramite la pagina di Checkout, oppure registrare un nuovo account cliente fornendo i Suoi dati personali, o ordinare come ospite. La registrazione di un account cliente non è un requisito per l'ordine.
Dopo aver selezionato il metodo di pagamento e di spedizione desiderato e aver controllato l'ordine, inviando l'ordine cliccando sul pulsante "Acquista", si fa una proposta legalmente vincolante per l'acquisto della merce nel carrello. Qualora, per determinati metodi di pagamento, venga temporaneamente reindirizzato alla pagina del fornitore di servizi di pagamento, l'invio della Sua proposta ha luogo solo con il clic finale sul pulsante "Acquista ora" dopo essere tornati alla pagina di Checkout.
Prima di inviare l'ordine, è possibile correggere i dati in qualsiasi momento utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati nel processo di ordinazione.

2.3.2 Express Checkout

In alternativa, è possibile selezionare l'opzione "Express Checkout" direttamente nella pagina di Checkout tramite il fornitore di servizi di pagamento ivi elencato e, cliccando sull'apposito pulsante, essere reindirizzati al fornitore di servizi di pagamento prescelto, accedere allo stesso e confermarvi l'acquisto. Nel caso dell'Express Checkout, prendiamo i dettagli di fatturazione e spedizione dalle informazioni memorizzate nel Suo profilo presso il fornitore di servizi di pagamento.

2.4 Conclusione del contratto di acquisto

Dopo aver ricevuto l'ordine, Le invieremo un'e-mail automatica di conferma dell'ordine, che elenca nuovamente il Suo ordine e che può essere stampata utilizzando la funzione "Stampa" del Suo dispositivo, se tecnicamente in grado. Le mostreremo anche il Suo ordine in una pagina di riepilogo dell'ordine dopo che l'ordine ci è stato trasmesso con successo (ognuna definita "Conferma d'ordine").
La conferma automatica dell'ordine documenta unicamente che il Suo ordine è stato da noi ricevuto e non costituisce un'accettazione della Sua proposta. Il contratto di acquisto si conclude solo con la presentazione della nostra dichiarazione di accettazione, che viene inviata in un'e-mail separata che conferma la spedizione della merce ("Conferma di spedizione").
Nella conferma dell'ordine o della spedizione o in un'e-mail separata, ma al più tardi al momento della consegna della merce, Le invieremo il testo del contratto (composto dal Suo ordine, dalle presenti CGV, dalla conferma d'ordine e dalle nostre informazioni sulla privacy) su un supporto durevole (e-mail) ("Conferma del contratto").

2.5 Lingua del contratto

La conclusione del contratto avviene in lingua tedesca.

2.6 Registrazione di un account cliente

2.6.1 Configurazione di un account cliente

È possibile registrare un account cliente ("Account Cliente") sui Siti Web fornendo i dati personali ivi contrassegnati come obbligatori e dichiarando di accettare le presenti CGV e la nostra politica sulla privacy. La creazione di un account cliente non è un prerequisito per l'ordine.

2.6.2 Processo di registrazione

Al momento della registrazione dell'Account Cliente, Lei è tenuto a fornire informazioni complete e accurate. Tutte le informazioni che vanno oltre le informazioni obbligatorie sono facoltative. Dopo l'attivazione dell'Account Cliente, è possibile accedere allo stesso tramite i Siti Web utilizzando l'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione e la password scelta (insieme, i "Dati di Accesso") e gestirlo in modo indipendente.

Non è consentito noleggiare o prestare l'Account Cliente. Non vi è alcun diritto alla concessione di un'autorizzazione di accesso. L'Account Cliente non è trasferibile. Non è consentito configurare più di un Account Cliente.

2.6.3 Dati di Accesso per l'Account Cliente

L'utente è il solo responsabile della sicurezza dei propri Dati di Accesso. Ciò include, in particolare, la loro stretta riservatezza e la mancata divulgazione a terzi. Qualora i Dati di Accesso all'Account Cliente siano diventati noti a persone non autorizzate, l'utente è obbligato a cambiare almeno la propria password immediatamente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni legati al furto dei Dati di Accesso, alla loro divulgazione o al fatto che l'utente abbia concesso a terzi l'accesso al proprio Account Cliente.

2.6.4 Obblighi di comunicazione

L'utente si impegna a informarci tempestivamente di qualsiasi uso non autorizzato dei propri Dati di Accesso e a comunicare immediatamente via e-mail qualsiasi futura modifica alle informazioni fornite.

2.6.5 Durata; disattivazione dell'account cliente

L'Account Cliente è a tempo indeterminato. È possibile disattivare l'Account Cliente inviando una richiesta elettronica corrispondente al nostro servizio clienti. L'Account Cliente verrà quindi disattivato. Questa procedura non è reversibile. Eventuali obblighi di pagamento in essere nei nostri confronti al momento della disattivazione rimangono inalterati.

3. Diritto di recesso del consumatore

In qualità di consumatore, Lei ha per legge un diritto di recesso al momento della conclusione di una transazione a distanza, del quale La informiamo di seguito (Punto 3.1) in conformità al modello di legge. Le eccezioni al diritto di recesso sono stabilite nel Punto 3.2. Al Punto 3.3 si trova un modulo standard di recesso. Dopo aver dichiarato il recesso, La preghiamo di restituire la/le merce/i esclusivamente al nostro fornitore di servizi di fulfillment "Versandmanufaktur" indicato di seguito, il quale accetta la merce resa per nostro conto.

3.1 Istruzioni sul diritto di recesso nel contratto a distanza

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (VitaMoment GmbH, Barnerstraße 14d, D-22765 Amburgo, Tel. +49 40 30931237 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00), E-Mail: assistenza@vitamoment.it) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Può anche esercitare il Suo diritto di recesso online all'indirizzo https://vitamoment.it. Se si utilizza questa opzione online, Le invieremo senza indugio una conferma di ricevimento con informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso, nonché sulla data e l'ora del suo ricevimento su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi: VitaMoment GmbH, c/o Versandmanufaktur, Sinterstraße 9, D-44795 Bochum, Germania, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

3.2 Esclusioni del diritto di recesso

In conformità all'Art. 59 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso non sussiste, tra l'altro, nei seguenti casi:

per i contratti relativi alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
per i contratti relativi alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

3.3 Modulo di recesso tipo

La informiamo sul modulo di recesso tipo come segue:

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: VitaMoment GmbH
Barnerstraße 14d
D-22765 Amburgo, Germania
E-Mail: assistenza@vitamoment.it
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
________________________________________________________________________________
Ordinato il (*) ________________________________________________________________________________
Ricevuto il (*) ________________________________________________________________________________
Nome del/dei consumatore/i _________________________________________________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i _________________________________________________________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
_________________________________________________________________________________
Data
(*) Cancellare la dicitura inutile

3.4 Garanzia 100-giorni-soddisfatti-o-rimborsati ("GzG")

3.4.1 Introduzione

La Sua soddisfazione è il nostro obiettivo principale. Fatti salvi i diritti legali del consumatore, offriamo anche una garanzia volontaria di "100-giorni-soddisfatti-o-rimborsati" (di seguito denominata "GzG") per il Suo primo ordine nel Negozio Online.
La GzG vi consente di testare i nostri prodotti per un periodo più lungo, oltre al diritto di recesso previsto dalla legge. I diritti legali per i difetti non sono limitati dalla GzG.
Il garante siamo noi: VitaMoment GmbH, Barnerstraße 14d, D-22765 Amburgo.
La GzG si applica esclusivamente ai consumatori e solo al primo ordine di un prodotto nel Negozio Online in Germania e all'interno dell'Unione Europea.

3.4.2 Requisiti e utilizzo della GzG

Se, contro ogni aspettativa, non doveste essere soddisfatti dei prodotti acquistati nell'ambito del Vostro primo ordine, vi rimborseremo il prezzo di acquisto pagato nell'ambito della GzG, a condizione che:
a) dichiariate l'intenzione di avvalervi della GzG entro 100 giorni di calendario dal ricevimento della merce inviando un'e-mail a assistenza@vitamoment.it, indicando il Vostro nome e cognome, il numero d'ordine e i prodotti in questione (l'invio tempestivo della dichiarazione è sufficiente per rispettare la scadenza).
La GzG può essere utilizzata una sola volta per il primo ordine di un prodotto.
Se avete acquistato più confezioni dello stesso prodotto, siete tenuti a trattare la merce con cura. Nell'ambito della GzG, solo una confezione o contenitore dello stesso prodotto dovrebbe essere aperto e testato prima di aprire altre confezioni.

3.4.3 Rimborso

Nell'ambito della GzG vi verrà rimborsato un importo massimo pari al prezzo di acquisto effettivamente pagato per i prodotti coperti dalla GzG. Le spese di spedizione ed eventuali altri vantaggi di prezzo concessi, in particolare sconti o voucher, non verranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente, entro 14 giorni di calendario dalla tempestiva rivendicazione della GzG.

4. Consegna

4.1 Spedizione; restrizioni di consegna

La consegna della merce avviene esclusivamente per spedizione all'indirizzo di fatturazione o a un eventuale diverso indirizzo di consegna da Lei indicato.
Consegniamo in tutti gli Stati membri dell'Unione Europea e in Svizzera. Per le consegne in Svizzera, possono sorgere in singoli casi costi aggiuntivi dei quali non siamo responsabili e che sono a carico del cliente. Questi includono, in particolare, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico o tassi di cambio) nonché i dazi o le tasse di importazione (ad es. spese doganali).
La merce viene consegnata da una società di trasporto da noi incaricata.
Lei è responsabile di garantire che le persone maggiorenni presenti all'indirizzo di consegna specificato siano autorizzate ad accettare la consegna. Se la consegna non va a buon fine per motivi a Lei imputabili, i costi di un nuovo tentativo di consegna saranno a Suo carico.
Lei può richiedere la consegna personale a sé stesso o a una specifica persona maggiorenne da Lei indicata.

4.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna da noi indicati sono calcolati dal momento della nostra conferma di spedizione, a condizione che il prezzo di acquisto sia stato pagato in anticipo. Se nel Negozio Online non viene specificato alcun tempo di consegna (o uno diverso) per la merce in questione, il tempo di consegna è fino a 3 giorni lavorativi (dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi presso la nostra sede legale).

4.3 Disponibilità della merce; consegne parziali

Se al momento dell'ordine non sono disponibili esemplari della merce da Lei selezionata, La informeremo immediatamente. Se la merce ordinata è temporaneamente o solo parzialmente non disponibile, La informeremo anch'essa immediatamente. Se la merce da Lei ordinata è in tutto o in parte permanentemente non disponibile, ci asterremo dal rilasciare una dichiarazione di accettazione. In questo caso non verrà stipulato alcun contratto.
Se nell'ambito del Suo ordine ha ordinato più articoli con tempi di consegna diversi o che sono temporaneamente non disponibili, spediremo la merce in un'unica spedizione (se non diversamente concordato). In questo caso, al Suo ordine si applica complessivamente il tempo di consegna più lungo tra gli articoli ordinati. Ciò non si applica se uno o più prodotti hanno un tempo di consegna così lungo che sarebbe irragionevole per Lei aspettare. In tal caso, La informeremo tempestivamente e concorderemo con Lei la procedura da seguire.
Siamo autorizzati a effettuare consegne parziali solo nella misura in cui ciò sia per Lei ragionevole.

5. Riserva di proprietà

Fino al completo pagamento, i beni consegnati rimangono di nostra proprietà.

6. Condizioni di pagamento

6.1 Scadenza

Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Se la data di scadenza per il pagamento è determinata dal calendario, Lei sarà in mora semplicemente mancando la scadenza. In questo caso, Lei sarà tenuto a pagarci interessi di mora annui pari a cinque (5) punti percentuali al di sopra del tasso di interesse di base. Il Suo obbligo di pagare gli interessi di mora non preclude la rivendicazione di ulteriori danni per ritardo da parte nostra.

6.2 Prezzi

Tutti i prezzi indicati nel Negozio Online sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto legale applicabile nella Repubblica Federale di Germania.

6.3 Spese di spedizione

La informeremo sui costi di spedizione prima che Lei possa aggiungere la merce al carrello. Tali costi sono a Suo carico, a meno che Lei non eserciti efficacemente il Suo diritto di recesso. La merce viene spedita per posta. Ci assumiamo il rischio della spedizione. In caso di recesso efficace, Lei dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione della merce.

6.4 Metodi di pagamento

È possibile effettuare il pagamento utilizzando i metodi di pagamento da noi offerti. Una panoramica dei metodi di pagamento (istantanei) attualmente da noi offerti può essere trovata qui nel Negozio Online.

6.4.1 Pagamento tramite bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, prevediamo che il pagamento venga effettuato sul nostro conto aziendale, che Le verrà comunicato nella conferma dell'ordine o in un'e-mail separata.

6.4.2 Pagamento con carta di credito

Inviando l'ordine, si forniscono i dati della propria carta di credito. Dopo la Sua legittimazione come titolare legittimo della carta, la transazione di pagamento verrà eseguita automaticamente e la Sua carta verrà addebitata.

6.4.3 Pagamento tramite PayPal

Se desidera pagare tramite PayPal, un servizio di pagamento fornito da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), verrà reindirizzato al sito web di PayPal. Lì potrà inserire i Suoi dettagli di pagamento e confermare l'utilizzo dei Suoi dati da parte di PayPal e l'istruzione di pagamento a PayPal. Se ha scelto il metodo di pagamento PayPal, per pagare l'importo della fattura, deve esservi registrato o registrarsi e legittimarsi con i Suoi dati di accesso. La transazione di pagamento verrà eseguita automaticamente da PayPal immediatamente dopo la conferma dell'istruzione di pagamento. Ulteriori informazioni saranno fornite durante il processo di ordinazione.
Se ha selezionato il metodo di pagamento con carta di credito tramite PayPal, deve essere registrato e loggato su PayPal per pagare l'importo della fattura. La transazione di pagamento verrà effettuata dalla società della Sua carta di credito su richiesta di PayPal immediatamente dopo la conferma dell'istruzione di pagamento e la Sua legittimazione come titolare legittimo della carta.
Se ha selezionato l'addebito diretto (Lastschrift) su PayPal, con la conferma dell'istruzione di pagamento concede a PayPal un mandato di addebito diretto. PayPal La informerà in merito alla data dell'addebito (c.d. Prenotification). Inviando il mandato di addebito diretto, PayPal richiede alla propria banca di avviare la transazione.
Se ha selezionato l'acquisto su fattura tramite PayPal, dopo una verifica dell'indirizzo e del credito effettuata con successo, si applicheranno termini specifici in aggiunta alle nostre CGV. Maggiori informazioni e le CGV complete di PayPal sono disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

6.4.4 Google Pay

Per pagare tramite Google Pay, è necessario essere registrati presso il fornitore di servizi Google, aver attivato la funzione Google Pay, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'ordine.

6.4.5 Apple Pay

Per pagare tramite Apple Pay, è necessario essere registrati presso il fornitore di servizi Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'ordine.

6.4.6 Elaborazione dei pagamenti tramite Mollie

Alcuni dei metodi di pagamento da noi offerti — in particolare Satispay (Punto 6.4.7) e BANCOMAT Pay (Punto 6.4.8) — vengono elaborati tramite il prestatore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi, iscritta presso la Camera di Commercio dei Paesi Bassi (Kamer van Koophandel) al numero 30204462, autorizzata e vigilata dalla Banca Centrale dei Paesi Bassi (De Nederlandsche Bank – DNB) e operante in Italia in regime di libera prestazione di servizi ("Mollie").

Selezionando uno di questi metodi di pagamento, Lei viene reindirizzato all'ambiente di pagamento sicuro di Mollie, dove l'operazione viene autorizzata. Mollie riceve ed elabora i dati necessari all'esecuzione dell'operazione di pagamento in qualità di titolare autonomo del trattamento; a tale riguardo si applicano l'informativa sulla privacy e le condizioni contrattuali di Mollie, disponibili su https://www.mollie.com/it/legal. Il contratto di acquisto resta in ogni caso concluso esclusivamente tra Lei e noi; Mollie agisce unicamente quale prestatore tecnico del servizio di pagamento.

Il pagamento si considera effettuato nei nostri confronti nel momento in cui l'operazione di pagamento è stata autorizzata con esito positivo e l'importo risulta irrevocabilmente accreditato tramite Mollie. In caso di mancata autorizzazione, storno, revoca o annullamento dell'operazione di pagamento, il prezzo di acquisto resta dovuto e si applica il Punto 6.1.
Per l'utilizzo di questi metodi di pagamento non Le addebitiamo alcun costo aggiuntivo. Restano salvi eventuali costi che il Suo prestatore di servizi di pagamento o il Suo istituto bancario dovesse applicarLe in base al rapporto contrattuale esistente tra Lei e il medesimo.

Ci riserviamo il diritto di non offrire singoli metodi di pagamento per determinati ordini o di offrirli solo a determinate condizioni, in particolare per motivi di sicurezza o di prevenzione delle frodi. Eventuali limitazioni Le verranno comunicate al più tardi all'inizio del processo di ordinazione.

6.4.7 Pagamento tramite Satispay

Se desidera pagare tramite Satispay, un servizio di pagamento fornito da Satispay Europe S.A., 53 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, istituto di moneta elettronica autorizzato e vigilato dalla Commission de Surveillance du Secteur Financier ("CSSF") con numero di registrazione W00000010 e iscritto al Luxembourg Business Register al numero B229149 ("Satispay"), l'operazione viene elaborata tramite Mollie ai sensi del Punto 6.4.6.

Per utilizzare questo metodo di pagamento è necessario essere registrati presso Satispay, disporre dell'app Satispay attiva e disporre di un saldo o di una disponibilità sufficiente sul Suo conto Satispay. Dopo aver selezionato Satispay nella pagina di Checkout, Le verrà mostrato un codice QR da inquadrare con l'app Satispay oppure, in caso di ordine da dispositivo mobile, verrà reindirizzato direttamente all'app; in alternativa potrà essere richiesto l'inserimento del numero di telefono associato al Suo account Satispay. L'operazione di pagamento deve essere autorizzata da Lei nell'app Satispay ed è irrevocabile una volta autorizzata; l'addebito avviene automaticamente e immediatamente dopo la Sua conferma.

Il rapporto contrattuale relativo all'utilizzo del servizio Satispay intercorre esclusivamente tra Lei e Satispay. Si applicano pertanto le condizioni generali e l'informativa privacy di Satispay, disponibili su https://www.satispay.com/it-it/legal-hub/. Non abbiamo alcuna influenza sull'esito della verifica e dell'autorizzazione da parte di Satispay. Qualora l'autorizzazione non vada a buon fine, potrà selezionare un metodo di pagamento alternativo.

Eventuali rimborsi — in particolare a seguito dell'esercizio del diritto di recesso (Punto 3), della garanzia "100-giorni-soddisfatti-o-rimborsati" (Punto 3.4) o della garanzia legale di conformità (Punto 7) — vengono accreditati sul medesimo conto Satispay utilizzato per il pagamento. Qualora ciò non sia tecnicamente possibile, il rimborso avverrà mediante bonifico bancario sull'IBAN da Lei indicato, senza alcun costo a Suo carico.

6.4.8 Pagamento tramite BANCOMAT Pay

Se desidera pagare tramite BANCOMAT Pay, un servizio di pagamento riconducibile a BANCOMAT S.p.A., Piazzale Luigi Sturzo 15, 00144 Roma, Italia, P. IVA 09591661005 ("BANCOMAT Pay"), l'operazione viene elaborata tramite Mollie ai sensi del Punto 6.4.6.

Per utilizzare questo metodo di pagamento è necessario aver attivato il servizio BANCOMAT Pay tramite l'app della Sua banca o tramite l'app BANCOMAT Pay, essere titolare di un conto di pagamento presso una banca o un intermediario aderente al circuito e disporre di fondi sufficienti sul conto. Dopo aver selezionato BANCOMAT Pay nella pagina di Checkout, Le verrà richiesto di indicare il numero di telefono cellulare associato al servizio oppure di inquadrare un codice QR; riceverà quindi una notifica di pagamento nell'app abilitata. L'operazione di pagamento deve essere da Lei autorizzata nell'app mediante i fattori di autenticazione previsti dal Suo prestatore di servizi di pagamento (autenticazione forte del cliente ai sensi del D.Lgs. 11/2010 e della Direttiva (UE) 2015/2366 – PSD2) ed è irrevocabile una volta autorizzata. L'importo dell'ordine viene addebitato direttamente sul conto di pagamento da Lei collegato al servizio.

La invitiamo a tenere presente che la Sua banca o il Suo prestatore di servizi di pagamento può prevedere limiti di importo per singola operazione o per periodo, nonché termini di autorizzazione entro i quali la notifica di pagamento deve essere confermata. Il decorso di tali termini o il superamento di tali limiti comporta l'annullamento dell'operazione di pagamento; in tal caso potrà ripetere il pagamento o selezionare un metodo di pagamento alternativo.

Il rapporto contrattuale relativo all'utilizzo del servizio BANCOMAT Pay intercorre esclusivamente tra Lei e il Suo prestatore di servizi di pagamento nonché, per quanto applicabile, BANCOMAT S.p.A. Si applicano pertanto le condizioni contrattuali e l'informativa privacy del Suo prestatore di servizi di pagamento e di BANCOMAT Pay, disponibili su https://bancomat.it. Non abbiamo alcuna influenza sull'esito della verifica e dell'autorizzazione da parte di tali soggetti.

Eventuali rimborsi — in particolare a seguito dell'esercizio del diritto di recesso (Punto 3), della garanzia "100-giorni-soddisfatti-o-rimborsati" (Punto 3.4) o della garanzia legale di conformità (Punto 7) — vengono accreditati sul medesimo conto di pagamento utilizzato per il pagamento. Qualora ciò non sia tecnicamente possibile, il rimborso avverrà mediante bonifico bancario sull'IBAN da Lei indicato, senza alcun costo a Suo carico.

7. Garanzia legale per difetti (Garanzia di Conformità)

Rispondiamo dei difetti materiali in conformità alle norme di legge applicabili (§§ 434 e segg. del BGB tedesco).

Inoltre, per i consumatori residenti in Italia, si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo italiano (Art. 128 e ss.). Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesta entro due (2) anni da tale consegna. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei (26) mesi dalla consegna del bene.

8. Responsabilità

8.1 Principio di base

I Suoi diritti al risarcimento dei danni sono esclusi. Fanno eccezione i Suoi diritti al risarcimento per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo, alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché la responsabilità per altri danni basati su una violazione intenzionale o per colpa grave dei doveri da parte nostra o dei nostri rappresentanti legali o ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere lo scopo del contratto.

Fatto salvo, in ogni caso, quanto previsto dalla norma inderogabile dell'art. 1229 del Codice Civile italiano, che stabilisce la nullità di qualsiasi patto che escluda o limiti preventivamente la responsabilità del debitore per dolo o colpa grave.

8.2 Responsabilità per violazione di obblighi essenziali

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, siamo responsabili solo per i danni tipici del contratto e prevedibili, se questi sono stati causati per colpa lieve, a meno che non si tratti di richieste di risarcimento per lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

8.3 Rappresentanti legali, ausiliari; frode; legge sulla responsabilità del prodotto

Le restrizioni di cui ai Punti 8.1 e 8.2 si applicano anche a favore dei nostri rappresentanti legali e ausiliari nel caso in cui i reclami vengano fatti valere direttamente contro di loro. Le limitazioni di responsabilità non si applicano se abbiamo occultato in modo fraudolento il difetto o assunto una garanzia per la qualità dell'oggetto. Lo stesso vale qualora Lei e noi abbiamo raggiunto un accordo sulla natura dell'oggetto. Rimangono inalterate anche le disposizioni della Legge sulla Responsabilità per danno da prodotti difettosi.

9. Codici Sconto

Nella misura in cui, a nostra esclusiva discrezione, Le concediamo codici sconto, coupon, voucher promozionali o altri vantaggi pecuniari (insieme definiti "Codici Sconto"), è possibile riscattarli esclusivamente durante il processo di ordinazione online durante il periodo di validità indicato: Tutti i Codici Sconto possono essere riscattati una sola volta e non in combinazione con altre promozioni. Può essere riscattato un solo Codice Sconto per ordine. Se il riscatto è escluso al di sotto di un certo valore minimo, glielo indicheremo nelle nostre offerte.
Se il vantaggio di prezzo è in percentuale o in euro, il Codice Sconto si applica all'intera gamma, esclusi gli articoli scontati, e verrà dedotto automaticamente. Non è possibile il pagamento in contanti del valore del Codice Sconto. Se offre beni omaggio, si applica anche il Punto 10.

10. Prodotti omaggio gratuiti (Goodies)

Nella misura in cui concediamo prodotti omaggio ("Goodies"), è possibile richiederli esclusivamente durante il processo di ordinazione online. Forniamo i Goodies solo fino a esaurimento scorte. I Goodies visualizzati possono dipendere dal valore dell'ordine. Se non seleziona alcun Goodie, non ha alcun diritto allo stesso dopo il completamento dell'ordine. Non è possibile il pagamento in contanti.

11. Compensazione; Diritti di ritenzione

L'utente non ha il diritto di compensare i nostri crediti a meno che le Sue contropretese non siano state accertate legalmente o siano incontestate. L'utente ha inoltre il diritto di compensare qualora faccia valere difetti o contropretese derivanti dal medesimo contratto di acquisto. In qualità di acquirente, può esercitare un diritto di ritenzione solo se la contropretesa deriva dal medesimo contratto.

12. Risoluzione delle controversie

Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori. (Nota: la Commissione Europea fornisce anche una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online, accessibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Servizio Clienti

Può contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00 al numero di telefono +494030931237 e via e-mail a: assistenza@vitamoment.it.

14. Diritti d'autore

Tutte le immagini, fotografie, video e testi pubblicati sui Siti Web sono protetti da copyright. Il loro utilizzo non è consentito senza l'esplicito previo consenso scritto del rispettivo titolare dei diritti.

15. Condizioni supplementari per l'utilizzo dei Siti Web

L'uso dei Siti Web è soggetto a ulteriori condizioni d'uso. Non è consentito utilizzare i Siti Web se non si accettano tali condizioni. Attraverso l'utilizzo, si conclude tra Lei e noi un contratto gratuito per l'utilizzo dei Siti Web. Non è possibile garantire una disponibilità ininterrotta a causa dell'attuale stato della tecnologia. L'uso dei Siti Web tramite dispositivi mobili potrebbe comportare limitazioni. I contenuti sono creati con cura, ma non garantiamo per la loro accuratezza e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la sicurezza dei dati al di fuori del nostro controllo.

16. Legge applicabile e Foro competente

Ai contratti tra Lei e noi si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Rimangono tuttavia inalterate le disposizioni di legge sulla limitazione della scelta della legge applicabile e sull'applicabilità delle disposizioni inderogabili, in particolare dello Stato in cui Lei ha la Sua residenza abituale in qualità di consumatore (come il Codice del Consumo italiano).

Foro competente: Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti contratti, se Lei è un consumatore con residenza o domicilio in Italia, sarà competente in via esclusiva ed inderogabile il Foro del Suo luogo di residenza o domicilio, conformemente all'art. 66-bis del Codice del Consumo italiano.

Stato di queste CGV: Agosto 2026

Approvazione specifica delle Clausole Vessatorie (Artt. 1341 e 1342 c.c. italiano)

Al fine di garantire l'efficacia legale in Italia di specifiche pattuizioni, si richiede l'aggiunta al momento del checkout (es. tramite un'ulteriore spunta di accettazione) del seguente testo:

"Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, dichiaro di aver letto, compreso e di approvare specificamente ed esplicitamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita:

Art. 8 (Responsabilità e limitazioni di responsabilità);
Art. 11 (Compensazione; Divieto di compensazione e limitazioni ai Diritti di ritenzione);
Art. 16 (Legge applicabile e limitazioni giurisdizionali)."